Khi nhà bán hàng Shopee cần nghỉ ngơi, đi du lịch, gặp khó khăn về nguồn hàng hoặc tạm thời không thể quản lý các đơn hàng, chế độ Tạm nghỉ sẽ giúp tạm ngừng việc khách hàng đặt mua sản phẩm trong khoảng thời gian shop tạm ngừng hoạt động. Cùng tìm hiểu chế độ tạm nghỉ Shopee và cách tắt/bật chế độ này qua bài viết sau.
1. Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?
Chế độ tạm nghỉ Shopee là tính năng giúp Người bán tạm ngừng tiếp nhận đơn hàng mới trong thời gian tạm nghỉ vì một số lý do: Người bán cần nghỉ ngơi, đi du lịch, hay đang phải đối mặt với các vấn đề về nguồn cung ứng hàng hóa, hoặc tạm thời không thể trực tuyến để theo dõi các đơn đặt hàng.
Đây là cách linh hoạt để người bán có thể tạm ngừng kinh doanh online mà không cần phải xóa shop vẫn giữ nguyên hồ sơ, lịch sử bán hàng và các thiết lập khác.
Khi bật chế độ tạm nghỉ, gian hàng trên Shopee của bạn sẽ:
- Danh sách sản phẩm của bạn sẽ bị ẩn khỏi trình duyệt hoặc tìm kiếm
- Nút “Mua ngay” sẽ bị vô hiệu hóa
- Chỉnh sửa sản phẩm hoặc tải sản phẩm mới sẽ bị vô hiệu hóa
-
Tin nhắn tự động sẽ được gửi khi có khách hàng Chat với Shop
2. Vì sao nhà bán hàng cần sử dụng chế độ tạm nghỉ Shopee?
Người bán có rất nhiều lý do để sử dụng tính năng tạm nghỉ trên Shopee, bao gồm:
- Cần thời gian nghỉ ngơi hay giải quyết việc cá nhân: Khi không có đủ thời gian để theo dõi đơn hàng, trả lời tin nhắn khách hàng hoặc đóng gói vận chuyển, việc bật chế độ tạm nghỉ giúp bạn tránh bị đơn hàng tồn đọng, hủy đơn hay phản hồi chậm gây ảnh hưởng đến uy tín shop.
- Xử lý các đơn hàng tồn kho hoặc vấn đề nguồn hàng: Nếu gặp khó khăn trong việc nhập hàng, quản lý kho hoặc sản phẩm không đủ số lượng để bán, bạn có thể tạm dừng nhận đơn để xử lý tốt hơn.
- Tránh mất điểm uy tín: Khi không thể xử lý đơn hàng đúng hạn, shop dễ bị đánh giá thấp, bị phạt tạ hay ảnh hưởng đến thứ hạng. Dùng chế độ tạm nghỉ giúp shop tránh nhận đơn để duy trì chỉ số tốt trên sàn.
- Tạm dừng kinh doanh trong thời gian ngắn: Ví dụ nghỉ lễ Tết, du lịch, bệnh tật hoặc các tình huống bất khả kháng khác, bạn vẫn giữ được toàn bộ dữ liệu shop mà không cần xóa gian hàng đi.
3. Ai nên sử dụng tính năng tạm nghỉ Shopee?
Chế độ tạm nghỉ Shopee phù hợp với các đối tượng sau:
- Người bán cá nhân hoặc shop nhỏ: Có thể không có đủ nhân sự để quản lý đơn hàng liên tục, cần nghỉ ngơi hoặc xử lý tồn đọng.
- Shop đang trong quá trình điều chỉnh nguồn hàng hoặc thay đổi bộ sưu tập sản phẩm: Tránh nhận đơn ngoài khả năng phục vụ.
- Shop có kế hoạch tạm dừng kinh doanh trong khoảng thời gian nhất định: Nhưng không muốn mất uy tín và dữ liệu bán hàng trên Shopee.
- Người kinh doanh chuyên nghiệp muốn tối ưu chất lượng dịch vụ: Khi gặp bất kỳ sự cố về vận chuyển, kho bãi hay nhân lực, có thể kích hoạt tạm nghỉ để giữ trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Như vậy, chế độ tạm nghỉ Shopee là công cụ cực kỳ hữu ích giúp người bán chủ động quản lý cửa hàng, duy trì uy tín và tránh các rủi ro trong quá trình kinh doanh online. Đây chính là giải pháp linh hoạt để shop của bạn “nghỉ ngơi” đúng lúc, hoạt động hiệu quả dài hạn.
Để tận dụng tối đa lợi ích của chế độ tạm nghỉ Shopee, người bán cần có một kế hoạch kinh doanh bài bản và chiến lược phục hồi hiệu quả khi quay lại hoạt động. Vì vậy, việc sở hữu Bí quyết bán hàng nghìn đơn trên Shopee chính là chìa khóa giúp bạn không chỉ duy trì uy tín shop mà còn nhanh chóng tăng trưởng doanh số sau mỗi lần tạm nghỉ. Tải ngay cẩm nang miễn phí:
4. Tác động khi bật chế độ tạm nghỉ Shopee
4.1. Gian hàng hiển thị trạng thái “Đang tạm nghỉ bán”
Ngay khi kích hoạt chế độ tạm nghỉ, trang chính của shop sẽ hiển thị thông báo “Đang tạm nghỉ bán” để khách hàng biết shop hiện không hoạt động nhận đơn. Điều này giúp tránh hiểu nhầm về việc shop không phục vụ hoặc không phản hồi tránh mất uy tín.
4.2. Sản phẩm hiển thị “Hết hàng” và bị ẩn khỏi tìm kiếm và đề xuất
Tất cả các sản phẩm trong gian hàng sẽ được tự động chuyển thành trạng thái “Hết hàng tạm thời”. Đồng thời, sản phẩm sẽ bị ẩn khỏi kết quả tìm kiếm và danh sách đề xuất trên Shopee, tức là khách hàng sẽ không thể tìm thấy sản phẩm của bạn khi đang bật chế độ tạm nghỉ. Điều này giúp ngăn chặn việc khách đặt hàng khi shop chưa sẵn sàng phục vụ.
4.3. Khách hàng không thể đặt mua hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Khi chế độ tạm nghỉ được bật, khách hàng sẽ không thể bấm nút “Mua ngay” hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng trên gian hàng của bạn. Việc này đảm bảo không phát sinh đơn hàng mới trong thời gian shop tạm ngừng hoạt động, tránh rủi ro đơn hàng tồn đọng, hủy đơn hay không thể giao hàng đúng hẹn.
4.4. Giới hạn chỉnh sửa sản phẩm và đăng thêm sản phẩm mới
Trong thời gian shop đang ở chế độ tạm nghỉ, bạn sẽ không thể chỉnh sửa thông tin sản phẩm hiện có hoặc thêm sản phẩm mới lên gian hàng. Điều này giúp giữ nguyên trạng thái và thông tin sản phẩm không bị thay đổi nhầm trong khi shop tạm dừng hoạt động bán.
4.5. Tin nhắn tự động thông báo shop đang tạm nghỉ
Khi khách hàng gửi tin nhắn hoặc chat với shop trong thời gian này, Shopee sẽ gửi tin nhắn tự động thông báo rằng shop đang tạm nghỉ bán. Đây là tính năng giúp khách hàng hiểu rõ tình trạng shop mà không cần người bán phải trả lời ngay lập tức, đồng thời giữ tỷ lệ phản hồi chat của shop không bị ảnh hưởng tiêu cực.
5. Hướng dẫn cách sử dụng chế độ tạm nghỉ Shopee
5.1. Trên ứng dụng mobi
- Bước 1: Tại mục Tôi.
- Bước 2: Chọn Shop của tôi.
- Bước 3: Chọn Trợ lý bán hàng.
- Bước 4: Nhấn Thiết lập Shop.
- Bước 5: Gạt nút xanh để bật kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ.
- Bước 6: Chọn Bật.
5.2. Hướng dẫn bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên Kênh Người bán (PC)
Bước 1: Truy cập Thiết Lập Shop trên Kênh Người Bán.
Bước 2: Tại Chế độ Tạm nghỉ, gạt nút xanh để kích hoạt chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee.
Sau khi chế độ tạm nghỉ được bật, Người bán sẽ thấy trạng thái trên Hồ sơ Shop như sau:
Và Người mua sẽ nhìn thấy trang cửa hàng của Người bán hiển thị trạng thái như sau:
Để tắt chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee, gạt trạng thái của thanh sang trái để hiển thị màu xám.
*Lưu ý, để tránh đơn hàng Giao không thành công khi bật Chế độ Tạm nghỉ, Người bán nên:
- Hãy cố gắng phản hồi các yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng kịp thời, nếu không hệ thống sẽ tự động phê duyệt yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng của Người mua.
- Đảm bảo rằng tất cả đơn hàng hiện có đều đã được chuẩn bị và giao cho đơn vị vận chuyển. Chế độ Tạm nghỉ sẽ chỉ ngăn Người mua đặt đơn hàng mới của Shop.
- Nếu Shop có số lượng đơn hoàn tiền/ trả hàng hoặc Giao không thành công cao, hãy tham khảo xem Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có tỷ lệ đơn hàng không thành công cao?
- Trong khi Shop đang kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ, shop vẫn có thể cập nhật và thêm sản phẩm như bình thường.
*Tips:
- Kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để bạn có đủ thời gian xử lý các đơn hàng đang chờ xử lý.
- Shop vẫn có thể thêm mới hoặc cập nhật các thông tin mô tả sản phẩm khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ
- Đối với các chương trình tại mục Kênh Marketing do Shop tự tạo (Mã Giảm Giá Của Shop, Combo Khuyến Mãi…): Shop không cần tắt trước khi bật chế độ tạm nghỉ.
- Đối với các chương trình có sự phê duyệt của Shopee tại mục Chương Trình Khuyến Mãi cùng Shopee hoặc Shopee Flash Sale: vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH hoặc Nhân viên Ngành hàng để được hỗ trợ hủy nếu Shop có các sản phẩm đang hoặc đã được xác nhận tham gia chương trình.
6. Những câu hỏi thường gặp khi bật chế độ tạm nghỉ Shopee
6.1. Những đơn hàng đã phát sinh trước lúc bật chế độ tạm nghỉ Shopee thì sẽ xử lý như thế nào?
Shopee vẫn có trách nhiệm hoàn tất những đơn hàng đã đặt hiện có. Ví dụ 12h ngày 28 Tết bạn bật chế độ tạm nghỉ, nhưng trước đó shop đang có đơn hàng Shopee đang duyệt thì bạn vẫn gửi đơn đi bình thường.
Trong trường hợp bạn không giao hàng cho đơn vị vận chuyển thì sẽ bị sao quả tạ, ảnh hưởng đến lượt hiển thị của shop. MISA eShop khuyên bạn, nếu có ý định bật chế độ tạm nghỉ nên bật trước ít nhất 3-4 ngày trước Tết để có thời gian xử lý các đơn hàng còn lại.
6.2. Mất bao lâu để chế độ Tắt/Bật tạm nghỉ hoạt động?
Nếu bạn bật chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee:
- Chế độ tạm nghỉ sẽ có hiệu lực ngay lập tức
- Trong thời gian shop tạm nghỉ, shop không được: đăng bán sản phẩm mới, đăng ký và tham gia các chương trình ưu đãi từ Shopee
Nếu bạn tắt chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee:
- Shop chỉ có thể tắt chế độ tạm nghỉ 1 tiếng sau khi bật
- Sau khi tắt chế độ tạm nghỉ, shop sẽ không thể bật lại chế độ tạm nghỉ trong vòng 24 tiếng
- Shop không thể tự bật chế độ tạm nghỉ khi đang tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee
7. Tổng kết
Tắt hay mở chế độ Tạm nghỉ của shop đều có những ưu nhược điểm khác nhau. Anh chị chủ shop có thể tham khảo và lựa chọn cho shop của mình. Đối với quy mô shop có nhiều nhân viên, có thể để shop nghỉ trong thời gian ngắn ví dụ như 3 ngày Tết sau đó phân công nhân viên trực shop, tư vấn khách hàng.
Để dễ dàng đồng bộ dữ liệu đơn hàng, quản lý tồn kho và theo dõi tình trạng shop ngay cả khi bật chế độ tạm nghỉ shop nên tham khảo phần mềm quản lý bán hàng Shopee chuyên nghiệp. Giải pháp giúp tự động kinh doanh toàn diện, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Đăng ký tạo tài khoản dùng thử ngay:
