“Mình đang cần tìm phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại để quản lý từ xa”. Đây là yêu cầu của 99% các anh chị chủ shop do không thể có mặt tại cửa hàng 24/7 hay theo dõi camera cả ngày được. Đó là lý do mà nhiều chủ quán tìm kiếm một công cụ hỗ trợ tiện lợi, thao tác đơn giản, dễ dùng. Phần mềm bán hàng trên điện thoại trở thành công cụ không thể thiếu để giúp quản lý đơn hàng, tồn kho, chăm sóc khách hàng và tối ưu doanh thu ngay trên chiếc smartphone mọi lúc mọi nơi.
1. Tại sao chủ shop bán lẻ cần dùng phần mềm bán hàng trên điện thoại?
Chủ shop bán lẻ thường gặp phải tình trạng nhập liệu thủ công, mất nhiều thời gian, dễ sai sót trong việc ghi nhận đơn hàng và tồn kho. Phản hồi khách hàng chậm, đơn hàng bị bỏ sót khiến khách hàng mất kiên nhẫn và chuyển sang đối thủ. Quản lý nhiều kênh bán riêng biệt khiến chủ shop bị “loạn” thông tin, khó kiểm soát doanh thu và chi phí.
Thực tế, nhiều chủ shop nhỏ và vừa vẫn đang dùng sổ sách, Excel hoặc phần mềm rời rạc để quản lý bán hàng. Điều này không chỉ gây mất nhiều thời gian mà còn dẫn đến sai sót cao trong quá trình nhập liệu, tính tiền hay quản lý tồn kho.
Phần mềm bán hàng trên điện thoại đã giải quyết triệt để những điểm yếu này bằng tính năng quản lý tập trung, tự động đồng bộ dữ liệu, hỗ trợ tư vấn và chốt đơn nhanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm thời gian vận hành.
Chị Lan, chủ cửa hàng thời trang tại Hà Nội, chia sẻ: “Trước kia, tôi thường xuyên bị sót đơn, không kiểm soát được tồn kho khi bán hàng trên nhiều kênh như Facebook và cửa hàng truyền thống. Từ khi dùng phần mềm bán hàng trên điện thoại, mọi thứ đã dễ dàng hơn nhiều. Tôi có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và tồn kho mọi lúc mọi nơi, ngay cả khi đi công tác.”
Theo khảo sát từ MISA eShop, các chủ shop sử dụng phần mềm bán hàng trên điện thoại đã giảm tới 70% thời gian xử lý đơn hàng, đồng thời tăng 30% tỷ lệ chốt đơn so với cách bán hàng truyền thống. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc ứng dụng công nghệ mang lại hiệu quả kinh doanh vượt trội.
2. Những tính năng “vàng” của phần mềm bán hàng trên điện thoại giúp chủ shop tăng doanh thu
2.1. Quản lý đơn hàng và tồn kho đồng bộ, chính xác
Với tính năng đồng bộ tồn kho theo thời gian thực, phần mềm giúp chủ shop bán lẻ tránh được tình trạng hết hàng nhưng vẫn nhận đơn – một lỗi thường gặp khi quản lý thủ công.
Nhờ phần mềm bán hàng trên điện thoại, khi khách đặt sản phẩm trên Shopee, số lượng tồn kho của sản phẩm này trên Facebook và cửa hàng sẽ tự động giảm tương ứng. Điều này không chỉ giảm thiểu 95% rủi ro sót đơn hàng mà còn giúp tăng điểm uy tín trên các sàn thương mại điện tử.
2.2. Bán hàng nhanh chóng, thanh toán tiện lợi
Phần mềm tích hợp tính năng quét mã vạch và tính tiền tự động giúp nhân viên bán hàng thao tác nhanh, chính xác, tránh sai sót giá hoặc thiếu giảm giá. Đồng thời, chủ shop có thể linh hoạt áp dụng các hình thức thanh toán hiện đại như ví điện tử (Momo, ZaloPay), QR code hoặc thẻ ngân hàng, đáp ứng thói quen thanh toán ngày càng đa dạng của khách hàng hiện nay
2.3. Hỗ trợ chốt đơn tự động trong livestream và mạng xã hội
Livestream bán hàng trên Facebook, TikTok đã trở thành xu hướng chủ đạo của nhiều chủ shop. Tuy nhiên, việc lọc bình luận, nhắn tin để lên đơn rất mất thời gian và dễ bỏ sót khách. Phần mềm bán hàng trên điện thoại tích hợp công nghệ AI giúp tự động tổng hợp bình luận, tin nhắn theo cú pháp đã định sẵn để lên đơn chính xác và gửi ngay sang đơn vị vận chuyển.
Theo thống kê của MISA eShop, phần mềm giúp tiết kiệm đến 70% thời gian xử lý đơn livestream và tăng tỷ lệ chốt đơn lên 30%, giúp chủ shop tăng doanh thu đáng kể mà không cần tăng nhân sự. TRẢI NGHIỆM NGAY!
2.3. Quản lý vận chuyển và đối soát doanh thu nhanh chóng
Việc liên kết trực tiếp với các đối tác vận chuyển uy tín như Giao hàng nhanh, ViettelPost… giúp chủ shop tự động gửi đơn, theo dõi trạng thái giao hàng ngay trên điện thoại. Điều này giảm thiểu tối đa rủi ro đơn hàng giao chậm hoặc thất lạc.
Ngoài ra, phần mềm cung cấp tính năng đối soát doanh thu tự động, giúp chủ shop nhanh chóng kiểm tra số tiền thực nhận, các khoản phí vận chuyển hay hoàn tiền mà không phải mất thời gian đối chiếu thủ công.
2.4. Báo cáo kinh doanh trực quan và chuyên sâu
Báo cáo doanh thu, lợi nhuận, tồn kho được hiển thị trực quan ngay trên màn hình điện thoại giúp chủ shop dễ dàng theo dõi và phân tích tình hình kinh doanh theo ngày, tuần, tháng. Từ đó, chủ shop có cơ sở ra quyết định điều chỉnh chiến lược bán hàng, chương trình khuyến mãi hợp lý, thúc đẩy doanh số.
3. Check list ứng dụng quản lý bán hàng trên điện thoại cho ngành bán lẻ
3.1. Ứng dụng quản lý bán hàng thời trang trên điện thoại
Các cửa hàng thời trang (bán hàng quần áo, giầy dép,…) là mô hình thường có nhu cầu quản lý hàng hóa theo size cỡ, màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, thương hiệu. Cùng 1 mẫu mã có thể có nhiều size, nhiều màu.
Các cửa hàng thường lưu trữ hàng hóa trong kho và chỉ bày bán mẫu thử. Khi khách hàng hỏi: Váy body này còn màu đỏ không? Mẫu này có size M không? Kiểm tra giúp mình cơ sở khác còn size S không?… Thay vì phải vào kho tìm kiếm mất nhiều thời gian, lúng túng không trả lời khách hàng ngay được.
Với ứng dụng quản lý bán hàng thời trang thì chỉ cần 3s để kiểm tra số lượng tồn kho kịp thời tư vấn khách:
- Quản lý kho, hàng hóa tiện lợi bằng mã vạch, lưu trữ nhiều thông tin sản phẩm và phân loại sản phẩm trên hệ thống. Có thể tìm kiếm nhanh bằng cách nhập tên hàng hóa hoặc quét mã.
- Thu ngân có thể đổi giá, giảm giá sản phẩm hoặc áp dụng các chương trình khuyến mãi tặng hàng hóa, giảm giá hàng hóa, mua m tặng n…
- Khi xem thông tin, số lượng hàng hóa, sẽ có mô tả về chương trình khuyến mãi áp dụng trên mặt hàng đó.
- Cửa hàng có áp dụng cả 2 hình thức bán buôn và bán lẻ. Ứng dụng hỗ trợ thiết lập bảng giá bán riêng cho từng khách lẻ, nhóm khách.
- Lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử mua sắm để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đặc biệt đối với các cửa hàng thời trang thì kinh doanh online đang là xu thế. Khách hàng dần thay đổi thói quen mua sắm sang đặt hàng trực tuyến và đặt trước. Ứng dụng hỗ trợ các cửa hàng thời trang bán hàng đa kênh từ offline đến online trên mạng xã hội, website, sàn TMĐT. Đồng bộ quản lý đơn hàng của tất cả các kênh trên một hệ thống, báo cáo chính xác đến từng kênh
>> 8 ưu điểm của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop
3.2. Ứng dụng quản lý bán hàng mỹ phẩm trên điện thoại
Kinh doanh mỹ phẩm đòi hỏi nguồn vốn đầu tư không nhỏ, mà việc quản lý cửa hàng cũng gặp phải nhiều khó khăn.
- Hàng hóa đa dạng chủng loại: Việc nhớ được giá sản phẩm, công dụng cũng như những thông tin về sản phẩm hầu như là rất khó.
- Quản lý thủ công bằng sổ sách, excel khiến cho việc quản lý doanh số, lợi nhuận, chi phí tốn thời gian, khó chi tiết từng mặt hàng và không đảm bảo độ chính xác
- Có nguồn data khách hàng, đặc biệt những khách hàng thân thiết, chi tiêu nhiều nhưng lại không biết làm sao để chăm sóc
Giải pháp mà nhiều chủ shop đã lựa chọn chính là triển khai ứng dụng quản lý bán hàng mỹ phẩm vào việc kinh doanh và quản lý. Mọi thông tin hàng hóa được quản lý bằng mã vạch lưu trữ chi tiết về số lô, hạn sử dụng, màu sắc, size, trọng lượng, thương hiệu,… để việc tư vấn bán hàng và check tồn kho trở nên đơn giản hơn.
So với việc loay hoay trong đống giấy tờ thì chỉ cần vài thao tác đơn giản chủ shop mỹ phẩm đã có thể xem được các báo cáo về dòng tiền, mặt hàng bán chạy,… một cách trực quan, chính xác. Từ đó đưa ra những quyết định xuất nhập, chương trình đẩy sản phẩm tức thời. Ngoài ra khi sử dụng ứng dụng bạn còn có thể chăm sóc khách hàng trực tuyến, thuận tiện cho cả khách hàng lẫn chủ shop.
3.3. Ứng dụng quản lý bán hàng mẹ và bé trên điện thoại
Khi kinh doanh mô hình shop mẹ và bé, yếu tố quan trọng quyết định đến 80% là công tác quản lý bán hàng, từ nguồn hàng, nhà cung cấp, nhân viên đến khách hàng. So với các ngành hàng khác, cửa hàng mẹ và bé có phân khúc sản phẩm đa dạng hơn nhiều. Từ mặt hàng thời trang quần áo, giầy dép cho mẹ và bé đến nôi cũi, đồ chơi, rồi cả các loại sữa, đồ ăn dặm, thực phẩm chức năng,…
Chính vì vậy, kiểm soát hàng hóa và quản lý tồn kho là những vấn đề đau đầu nhất của các chủ shop. Đây cũng là lý do khiến không ít bạn tìm đến một ứng dụng có thể hỗ trợ quản lý bán hàng cho shop mẹ và bé. Tự động cập nhật được trạng thái tồn kho trên hệ thống. Thống kê hàng hóa chi tiết theo màu sắc, size, giá bán, độ tuổi hay chất liệu, nhà sản xuất, số lô, hạn sử dụng, mã imei, serial,…
Đa số các shop mẹ và bé có vòng đời của 1 khách hàng lên tới 5-10 năm, thậm chí hơn thế. Từ khi mẹ bầu đến khi con lên 3-4 tuổi, cửa hàng mẹ và bé là nơi các bố mẹ thường ghé nhiều nhất.
Ứng dụng quản lý bán hàng có thể tối ưu trải nghiệm mua hàng của khách. Đồng thời phát triển các tính năng giúp cửa hàng quản lý và tích điểm cho khách hàng, phân loại để biết đâu là khách hàng quan trọng, thường mua nhiều sản phẩm nhằm đưa ra chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.
3.4. Ứng dụng quản lý bán hàng siêu thị, tạp hóa trên điện thoại
Với mô hình kinh doanh siêu thị tạp hóa thì chủ cửa hàng lại yêu cầu sự tiện lợi và hỗ trợ thanh toán nhanh chóng, thống kê hàng hóa chính xác. Số lượng hàng hóa trong mỗi cửa hàng thường lớn, đa dạng chủng loại và giá bán. Khi nhập thường theo lô và cần được tiêu thụ hàng hóa sớm trước khi hết hạn sử dụng. Ngoài ra, vì có nhiều mặt hàng nhỏ lẻ mà các siêu thị, tạp hóa rất dễ gặp phải thất thoát, sai lệch trong khâu kiểm kê, đối soát.
Nhiều cửa hàng tạp hóa, siêu thị cũng vì thế mà lựa chọn sử dụng một công cụ hỗ trợ kinh doanh hiệu quả hơn chính là ứng dụng quản lý bán hàng. Một so sánh về việc quản lý giữa cách thủ công và ứng dụng công nghệ, để thấy được những ưu nhược điểm của 2 cách thức:
| Ứng dụng quản lý bán hàng | Cách thủ công (sổ sách, excel) | |
| Quản lý hàng hóa, tồn kho | – Lưu trữ số lượng lớn hàng hóa lên đến 50.000 mã
– Quản lý hàng hóa bằng mã vạch, dễ dàng lưu trữ thông tin. – Thống kê các mặt hàng bán chạy hoặc sắp đến hạn cần tiêu thụ sớm để các chủ cửa hàng có kệ hoặc nhập xuất hợp lý. |
– Khó quản lý được hết hàng hóa trong kho, kiểm kê thường mất nhiều thời gian, công sức
– Không biết được sản phẩm nào hết hạn, tồn quá lâu để có phương án xử lý – Không biết được mặt hàng nào đang bán chạy, bán kém để nhập số lượng phù hợp |
| Bán hàng tính tiền | – Thanh toán tiện dụng hơn bằng cách tra tên hoặc quét mã vạch
– Tự động cập nhật tồn kho sau khi bán – Nhân viên đăng nhập theo ca và quản lý có thể check được nhật ký hoạt động – Thống kê quy tiền mỗi ca |
– Không nhớ được tên và giá của từng sản phẩm. Khiến cho việc thanh toán mất thời gian, dễ tính sai.
– Thất thoát hàng hóa do không được kiểm đếm liên tục – Thu chi trong các ca ghi lại ko đầy đủ, chính xác |
| Quản lý tài chính | – Cung cấp các báo cáo trực quan bằng biểu đồ về doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
– Chủ shop có thể xem báo cáo tức thì, mọi lúc mọi nơi. |
Nhầm lẫn, sai sót do quên ghi lại mã hàng, số tiền thu được hay các khoản chi phí đã chi khiến cho việc tổng kết cuối tháng không chính xác. dễ thát thoát tiền |
| Quản lý nhân viên | – Nhân viên đăng nhập theo ca và quản lý có thể check được nhật ký hoạt động
– Có báo cáo đánh giá kết quả công việc của từng nhân viên |
Không kiểm soát được hoạt động trong ca của nhân viên
Đánh giá năng suất làm viêc của nhân viên không đúng thực tế |
| Quản lý khách hàng | – Quản lý khách hàng bằng thẻ trực tuyến
– Tự động tích điểm nâng hạng cho khách hàng |
Không thu thập, lưu trữ được dữ liệu khách hàng để chăm sóc |
| Triển khai chương trình khuyến mãi | Chăm sóc khách hàng cũ thu hút khách hàng mới bằng các minigame, mã giảm giá ngay trên Facebook messenger, Zalo OA | Thiếu dữ liệu khiến khó xây dựng các chương trình đẩy hàng, thu hút khách hàng quay lại |
| Tích hợp nhiều thiết bị bán hàng | Có thể tích hợp trên nhiều thiết bị bán hàng và kết nối các thiết bị với nhau | Không thể kết nối các thiết bị để quản lý đồng bộ |
Rõ ràng ứng dụng quản lý bán hàng siêu thị, tạp hóa là sự lựa chọn thông minh và hữu hiệu
3.5. Ứng dụng quản lý bán hàng hoa và quà trên điện thoại
Kinh doanh mặt hàng này chỉ cần số vố khiêm tốn nhưng lại có thể thu lại lợi nhuận không nhỏ. Tuy nhiên chỉ 70% người bán hàng hoa tươi và quà lưu niệm thành công xuất phát từ sự đam mê, may mắn.
Hoa là sản phẩm sáng tươi – chiều héo. Nhân viên không chỉ phải bán hàng mà còn cần biết các kỹ thuật cắm, bảo quản hoa. Hoa có thể bán theo bông, theo bó hoặc combo. Giá hoa thường không cố định mà thay đổi theo ngày, mùa vụ, nhiều mức giá bán cho khách buôn, khách lẻ.
Các mặt hàng lưu niệm không khó bảo quản nhưng việc tiêu thụ lại chậm cần phải có các chiến dịch thúc đẩy sản phẩm. Những dịp như 8/3, 20/10, 20/11… người mua hoa quà đông, thanh toán thủ công dễ nhầm lẫn và bỏ sót đơn hàng. Làm sao để tối ưu việc bán hàng?
Ứng dụng quản lý bán hàng hoa và quà trên điện thoại chính là câu trả lời:
- Khả năng đáp ứng quản lý kho với số lượng lớn mặt hàng có nhiều đơn vị tính khác nhau như bó, bông, combo, chiếc,.. theo từng sản phẩm hay combo thành phẩm.
- Việc quy đổi đơn vị hàng bán giúp thống nhất giữa lượng hàng nhập và lượng hàng bán, giúp quản lý hàng tồn kho chính xác, nhanh chóng. Ví dụ nhập bó hoa hồng nhưng bán theo bông lẻ, nhập hoa lili theo kg nhưng bán theo cành….
- Linh hoạt thay đổi giá khi bán hàng theo đối tượng khách hàng (bảng giá dành cho khách buôn, khách lẻ, khách vip..) hay theo ngày/mùa vụ.
- Áp dụng đa dạng các chương trình khuyến mãi
3.6. Ứng dụng quản lý bán hàng nội thất trên điện thoại
Các cửa hàng nội thất thường có diện tích lớn, nhiều tầng hoặc nhiều showroom. Mặt hàng thường cồng kềnh và chủ yếu chỉ được trưng bày một phần số lượng mẫu. Chính vì thế khi giới thiệu với khách hàng, nếu nhân viên không thể nhớ hết thông tin, lượng hàng trong kho hoặc khách hàng muốn được xem hình ảnh về sản phẩm thì rất khó tư vấn bán.
Ứng dụng quản lý bán hàng cửa hàng nội thất có phiên bản tư vấn khách hàng, có thể cài ngay trên thiết bị cá nhân. Phù hợp cho nhân viên tư vấn check thông tin hàng hóa , số lượng tồn kho, chi nhánh còn hàng và hình ảnh cụ thể để giới thiệu với khách. Ngoài ra còn có thể lên đơn nếu khách chốt rồi gửi về thu ngân, không phải lo sót sản phẩm mà khách muốn mua trong quá trình xem các mặt hàng khác.
Trong trường hợp showroom nội thất của bạn mất kết nối mạng, hoạt động bán hàng vẫn diễn ra bình thường. Dữ liệu được lưu giữ và đồng bộ khi kết nối internet hoạt động trở lại.
3.7. Ứng dụng quản lý bán hàng cho chuỗi cửa hàng trên điện thoại
Ứng dụng quản lý bán hàng không chỉ phù hợp với mô hình các cửa hàng đơn mà cả chuỗi cửa hàng nhiều chi nhánh cũng có thể sử dụng. Nghiệp vụ kinh doanh tại các chuỗi không quá khác biệt với cửa hàng đơn lẻ nhưng vẫn có những công việc đặc thù và ứng dụng cũng có thể đáp ứng đầy đủ:
- Chủ chuỗi không thể có mặt ở tất cả các chi nhánh để quản lý nhưng hoàn toàn có thể quản lý từ xa và kiểm soát tình hình kinh doanh tức thời. Với mỗi giao dịch diễn ra tại cửa hàng, chủ quản lý sẽ nhận thông báo về điện thoại.
- Ngoài kho tổng mỗi chi nhánh cũng có kho bán riêng, việc quản lý tồn kho, xuất nhập hoặc điều chuyển giữa các kho cũng có thể thực hiện trên ứng dụng
- Thông tin khách hàng trên toàn chuỗi được lưu trữ trên cùng một hệ thống, khách hàng được cấp thẻ trực tuyến dễ dàng sử dụng và có thể dùng ở tất cả các chi nhánh
- Ứng dụng quản lý bán hàng có kết nối dữ liệu với phần mềm kế toán SME, AMIS kế toán, hóa đơn điện tử meInvoice để quản lý chứng từ giấy tờ hóa đơn, xuất hóa đơn điện tử từ máy tính tiền đúng quy định
- Ngay trên điện thoại cũng có thể thiết lập mẫu hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu thu nợ
- …
4. Tiêu chí lựa chọn phần mềm bán hàng trên điện thoại
Việc chọn phần mềm bán hàng trên điện thoại không đơn thuần là chọn một công cụ hỗ trợ quản lý mà còn là một quyết định chiến lược quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và khả năng mở rộng cửa hàng trong tương lai. Dưới đây là những tiêu chí then chốt mà chủ shop cần cân nhắc kỹ trước khi quyết định đầu tư phần mềm:
4.1. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng trên điện thoại
Với đặc thù màn hình nhỏ và thao tác bằng cảm ứng, phần mềm phải thiết kế giao diện đơn giản, trực quan và dễ thao tác. Chủ shop, nhân viên bán hàng thường không có nhiều thời gian và kinh nghiệm công nghệ, nên phần mềm cần hỗ trợ nhanh, ít bước thao tác, giảm thiểu các menu phức tạp.
Phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại có giao diện tốt sẽ cho phép nhân viên quét mã vạch, tìm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng chỉ trong vài giây, tránh gây mất thời gian chờ đợi và sai sót.
4.2. Hỗ trợ đa nền tảng (iOS và Android)
Hiện nay, điện thoại chạy hệ điều hành Android và iOS chiếm gần như toàn bộ thị trường thiết bị di động. Phần mềm bán hàng trên điện thoại nên có ứng dụng riêng hoặc tối ưu tốt trên cả hai nền tảng này để đảm bảo mọi chủ shop đều có thể sử dụng, bất kể dùng loại điện thoại nào.
Việc hỗ trợ đa nền tảng cũng giúp mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng nếu phần mềm phát triển sang dịch vụ liên quan hoặc mở rộng ra các thiết bị khác như tablet.
4.3. Đồng bộ dữ liệu đa kênh bán hàng
Đa số chủ shop bán lẻ hiện nay không chỉ bán tại cửa hàng vật lý mà còn mở rộng qua các kênh online như Facebook, TikTok, Shopee, Lazada… Việc đồng bộ dữ liệu tồn kho, đơn hàng giữa các kênh là vô cùng cần thiết để tránh sai sót như nhận đơn nhưng hết hàng, hoặc tồn kho lệch lạc gây thất thoát.
Phần mềm cần có khả năng kết nối, đồng bộ tự động theo thời gian thực các kênh bán này. Như vậy, chủ shop không phải vào từng kênh để cập nhật thủ công, giảm tải công việc và đảm bảo trải nghiệm mua hàng mượt mà cho khách.
4.4. Tích hợp đối tác vận chuyển và thanh toán
Quá trình bán hàng không dừng lại ở chỗ nhận đơn, mà còn cần giao hàng nhanh chóng và thu tiền hiệu quả. Phần mềm bán hàng trên điện thoại nên tích hợp sẵn các đối tác vận chuyển phổ biến như Giao hàng nhanh, ViettelPost, Giao hàng tiết kiệm… để chủ shop tự động gửi đơn và theo dõi trạng thái vận chuyển trên app.
Ngoài ra, phần mềm cần hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán từ tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử đến QR code giúp khách hàng thanh toán tiện lợi, đồng thời tự động cập nhật doanh thu cho chủ shop, tránh thất thoát.
4.5. Tính năng chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng hiệu quả
Khách hàng là trung tâm, và chăm sóc khách hàng tốt giúp giữ chân khách, tăng doanh số. Phần mềm nên tích hợp tính năng quản lý tập trung hội thoại khách hàng từ nhiều nguồn (tin nhắn, bình luận, livestream), tự động phân loại và phản hồi nhanh chóng.
Đặc biệt với bán hàng livestream, phần mềm có khả năng tự động tổng hợp bình luận, lên đơn và gửi sang đơn vị vận chuyển giúp chủ shop giảm tải công việc, tăng tốc độ phục vụ khách hàng.
4.6. Hệ thống báo cáo kinh doanh chi tiết, trực quan và dễ hiểu
Chủ shop cần nắm rõ tình hình kinh doanh để ra quyết định kịp thời. Phần mềm nên cung cấp các báo cáo doanh thu, tồn kho, lợi nhuận theo ngày, tuần, tháng, phân tích hiệu quả chương trình khuyến mãi… và hiển thị trực quan ngay trên điện thoại.
Báo cáo cần đơn giản nhưng đầy đủ giúp chủ shop dễ dàng theo dõi mà không cần kiến thức chuyên sâu về tài chính hay kế toán.
4.7. Bảo mật dữ liệu và ổn định vận hành
Bảo mật là tiêu chí không thể thiếu, đặc biệt với dữ liệu khách hàng, đơn hàng và tài chính. Phần mềm cần đảm bảo an toàn dữ liệu, sao lưu định kỳ và có cơ chế bảo vệ trước các nguy cơ tấn công mạng.
Ngoài ra, phần mềm cần hoạt động ổn định, không bị gián đoạn, cập nhật thường xuyên để cải thiện tính năng và vá lỗi.
4.8. Hỗ trợ tư vấn, đào tạo và dịch vụ khách hàng
Phần mềm tốt nhưng nếu không có dịch vụ hỗ trợ tận tình thì chủ shop sẽ gặp khó khăn khi sử dụng hoặc phát sinh sự cố. Nhà cung cấp cần có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, hướng dẫn chi tiết và kịp thời hỗ trợ kỹ thuật khi khách hàng cần.
Điều này rất quan trọng để chủ shop, đặc biệt là những người ít kinh nghiệm công nghệ, có thể yên tâm vận hành phần mềm hiệu quả.
4.9. Chi phí hợp lý, phù hợp với quy mô kinh doanh
Cuối cùng, chi phí sử dụng phần mềm phải tương xứng với giá trị mang lại và khả năng tài chính của chủ shop. Phần mềm nên có các gói linh hoạt phù hợp với quy mô nhỏ, vừa hay chuỗi cửa hàng để chủ shop dễ dàng lựa chọn.
Việc đầu tư đúng mức sẽ giúp tiết kiệm chi phí vận hành tổng thể và đem lại hiệu quả kinh doanh lâu dài.
Việc lựa chọn phần mềm bán hàng trên điện thoại phù hợp không chỉ giúp chủ shop nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường đầy biến động hiện nay. MISA eShop chính là giải pháp toàn diện, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí quan trọng từ giao diện thân thiện, đa nền tảng, đồng bộ đa kênh, tích hợp vận chuyển – thanh toán, chăm sóc khách hàng thông minh đến báo cáo trực quan và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.
Chủ shop bán lẻ đang tìm kiếm một phần mềm trên điện thoại đáng tin cậy, hiệu quả và phù hợp với thị trường Việt Nam thì MISA eShop chính là lựa chọn số 1 không thể bỏ qua.
5. Giải đáp thắc mắc liên quan đến phần mềm và ứng dụng quản lý bán hàng trên điện thoại
5.1. Ứng dụng quản lý bán hàng trên điện thoại khác gì so với phiên bản trên máy tính?
Phần mềm quản lý bán hàng là hệ thống các công cụ nhằm cải thiện hiệu suất kinh doanh cho công ty hoặc cá nhân bán lẻ, số hóa các giai đoạn bán hàng thủ công. Giúp các cửa hàng hạn chế sai sót, thất thoát, đồng thời tiết kiệm được thời gian, chi phí và nguồn lực.
Phần mềm quản lý cửa hàng hiện nay có cả phiên bản dành cho điện thoại và máy tính. Về cơ bản thì cả 2 phiên bản đều có thể đáp ứng được nghiệp vụ bán hàng và quản lý cửa hàng. Tuy nhiên, vẫn có điểm khác biệt giữa cả 2:
| Phiên bản quản lý bán hàng trên PC | Phiên bản quản lý bán hàng trên điện thoại |
|
|
Mỗi phiên bản sẽ phù hợp với mô hình riêng và hầu hết hiện nay các cửa hàng bán lẻ sẽ dùng cả 2 phiên bản. Đáp ứng nhu cầu của người dùng, MISA eShop phát hành cả 2 phiên bản trên máy tính và điện thoại, đăng ký tài khoản dùng thử TẠI ĐÂY.
5.2. Khi sử dụng phần mềm, nếu muốn nhập hàng hóa lên hệ thống, tôi có thể nhập trực tiếp trên điện thoại không?
Với phiên bản ứng dụng quản lý bán hàng trên điện thoại MISA eShop, anh chị hoàn toàn có thể nhập hàng hóa trực tiếp từ điện thoại mà không cần máy tính. Hàng hóa có thể được nhập khẩu bằng 2 cách sau:
- Tại ứng dụng Quản lý, chọn Nhập hàng, nhấn dấu “+” để thêm mới hàng hóa. Nhập tay các thông tin về hàng hóa như ảnh, tên, nhóm, giá mua, giá bán, các thuộc tính,… lên hệ thống
- Với các hàng hóa có mã vạch thì chỉ cần quét mã và thêm mới hàng hóa. Sau đó cũng thêm thông tin cơ bản như cách trên.
Sau khi hoàn tất, hàng hóa sẽ được lưu trữ trên hệ thống và có thể bắt đầu bán không khác gì các hàng hóa được thêm từ máy tính
5.3. Vậy việc quản lý kho, kiểm kê, đối soát có thể thực hiện ngay trên ứng dụng quản lý bán hàng không?
Quản lý kho hàng là vấn đề được quan tâm nhất đối với các cửa hàng bán lẻ, bất kể là mô hình lớn hay nhỏ. Nếu như công đoạn kiểm kê, đối soát có thể thao tác nhanh chóng trên điện thoại và lưu trữ trực tiếp lên hệ thống thì sẽ vừa thuận tiện lại tiết kiệm công sức, nhân lực thực hiện.
Dù mỗi ngành hàng có những nhu cầu lưu trữ hàng hóa, quản lý kho theo cách riêng thì ứng dụng quản lý quán hàng trên điện thoại vẫn có thể hỗ trợ được. Bất kể là phân loại hàng hóa đa dạng, nhiều màu sắc, kích cỡ hoặc cần lưu ý đến hạn dùng, số lô hay là có nhiều đơn vị tính.
Ứng dụng không chỉ dễ dàng sử dụng trên điện thoại mà có thể tích hợp trên cả các thiết bị bán hàng cầm tay. Từ đó, không chỉ việc kiểm kho mà công tác tư vấn bán hàng cũng chuyên nghiệp, nhanh chóng hơn.
5.4. Quản lý cửa hàng thông qua ứng dụng trên điện thoại có được bảo mật và an toàn?
Toàn bộ dữ liệu cửa hàng đều được lưu trữ và bảo mật trên một hệ thống và đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thông tin và tính bảo mật. Bất kể là bạn sử dụng trên nhiều thiết bị hay nhiều chi nhánh khác nhau.
Chỉ tài khoản của chủ cửa hàng mới có toàn quyền sử dụng trên trang quản lý. Còn mỗi nhân viên trong cửa hàng được cấp một tài khoản với những quyền hạn nhất định (quản lý có thể phân quyền theo từng vai trò, vị trí) nhằm tránh rò rỉ thông tin nội bộ.
Ngoài ra khi sử dụng bất kì phần mềm nào thì cũng cần phải lưu ý lựa chọn những đơn vị cung cấp uy tín trên thị trường. Không chỉ đảm bảo an toàn cho thông tin dữ liệu của cửa hàng mà khi xảy ra sự cố còn được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời.
MISA eShop là sản phẩm của Công ty công nghệ MISA – đơn vị đã có hơn 30 năm kinh nghiệm cung cấp giải pháp phần mềm. MISA eShop có đội ngũ nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng 24/7, từ cài đặt, thiêt lập thông tin đến giải đáp thắc mắc.
5.5. Ứng dụng quản lý bán hàng trên điện thoại có miễn phí không?
Nhiều chủ shop băn khoăn về việc “Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng có mất thêm phí không?”. Câu trả lời là tùy thuộc vào đơn vị phát hành phần mềm đưa ra. Một số phần mềm khác để sử dụng ứng dụng trên điện thoại, bạn phải trả thêm phí.
Riêng với MISA eShop, dù sử dụng bất cứ gói quản lý nào, ứng dụng quản lý bán hàng trên di động đều hoàn toàn miễn phí.
Ứng dụng để quản lý bán hàng trên điện thoại nhằm gia tăng tiện ích cho chủ shop. Với thế mạnh phát triển nhiều phần mềm và ứng dụng trên điện thoại, MISA là đơn vị tiên phong đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng cho khách hàng.
Chính vì vậy, không chỉ đáp ứng những nghiệp vụ quan trọng nhất như quản lý hàng hóa, doanh thu hay lợi nhuận. Ứng dụng còn cho phép chủ cửa hàng tra cứu hóa đơn, nhập kho ngay trên di động nhanh chóng, thao tác đơn giản.
6. Tổng kết
Sử dụng MISA eShop giúp bạn tiết kiệm đến hơn 60% thời gian xử lý đơn hàng, check tồn kho hàng hóa hay tạo đơn cho khách, lựa chọn đơn vị vận chuyển hay theo dõi tình trạng đơn hàng dễ dàng. Giảm 3-4h mỗi ngày phải có mặt tại cửa hàng để quản lý nhân viên, quản lý bán hàng
Để dùng thử phần mềm quản lý cửa hàng với đầy đủ tính năng và ứng dụng quản lý trên điện thoại. Đăng kí trải nghiệm 15 ngày miễn phí ngay hôm nay!
