Hướng dẫn cách gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh (GHN) tại nhà, tại bưu cục

Lần đầu gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh (GHN), nhiều chủ shop không biết bắt đầu từ đâu: đăng ký tài khoản thế nào, đóng gói ra sao, tạo đơn ở đâu, rồi tiền COD nhận lúc nào? Chưa kể nỗi lo đơn bị hoàn mà không rõ lý do, hay phí ship bị tính cao hơn dự kiến. Bài viết này MISA eShop sẽ hướng dẫn anh chị toàn bộ cách gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh từ A đến Z, kèm những lưu ý thực chiến để anh chị gửi đơn đầu tiên không bị lúng túng.

1. GHN là gì? Tại sao chủ shop nên gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh? 

GHN (Giao Hàng Nhanh) là đơn vị vận chuyển đầu tiên tại Việt Nam được thành lập năm 2012. Với sự phát triển mạnh mẽ, hiện nay GHN nằm trong top 5 những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam. Hơn 100.000 khách hàng đã tin dùng dịch vụ, trong đó GHN là đối tác của nhiều đơn vị lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Cellphone…

Lý do GHN được chủ shop online ưa chuộng không phải vì quảng cáo, mà vì ba điểm thực tế:

• Dịch vụ COD (thu tiền hộ): GHN thu tiền mặt từ người nhận và chuyển lại cho chủ shop, giải quyết bài toán thanh toán khi bán hàng online mà không cần yêu cầu khách chuyển khoản trước.
• Miễn phí lấy hàng tận nơi: Không phát sinh thêm chi phí khi đặt pickup, tiết kiệm thời gian di chuyển ra bưu cục.
• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối được với website, sàn TMĐT và phần mềm quản lý bán hàng, giúp tự động hóa quy trình thay vì thao tác thủ công từng đơn.

Nắm được điều này, anh/chị sẽ biết cách khai thác GHN đúng cách, thay vì chỉ dùng như một dịch vụ giao hàng thông thường.

Đọc thêm: Top 10+ các đơn vị vận chuyển uy tín hiện nay cho shop bán lẻ

2. Bảng giá dịch vụ gửi hàng của Giao Hàng Nhanh

Trước khi tìm hiểu chi tiết về cách gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh, bạn sẽ quan tâm đến dịch vụ và bảng giá. MISA eShop tổng hợp về bảng giá dịch vụ của Giao Hàng Nhanh (GHN) để bạn dễ dàng tính toán được chi phí và cân đối với số lượng đơn hàng của shop.

GHN phát triển 3 dịch vụ:

• GHN Express: Dịch vụ giao hàng thương mại điện tử, giao hàng nhanh toàn quốc, miễn phí thu COD hộ, miễn phí giao lại, miễn phí trả hàng.
• GHN FULFILLMENT: Dịch vụ kho bãi và xử lý hàng hóa giúp bạn tối ưu quy trình xuất – nhập – tồn.
• AHAMOVE: Dịch vụ giao hàng tức thời trong 30 phút – 4 tiếng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh.

Trong đó, các chủ shop kinh doanh thường đăng ký sử dụng dịch vụ GHN Express, trường hợp bạn có những đơn cần gửi gấp thì chọn dịch vụ AHAMOVE. Dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh được chia thành các tuyến khác nhau với giá dịch vụ và thời gian giao hàng của Giao Hàng Nhanh khác nhau.

2.1. Giao hàng nội tỉnh

Đơn hàng giao giữa các quận, huyện ở Hà Nội/Hồ Chí Minh

• Nội thành từ 22.000vnđ
• Ngoại thành từ 35.000vnđ

Thời gian giao hàng: 1 ngày.

2.2. Bảng giá nội vùng (Hồ Chí Minh – Miền Nam/Hà Nội – Miền Bắc)

Đơn hàng giao giữa các tỉnh, thành phố trong cùng 1 vùng (miền Bắc, miền Trung, miền Nam).

• Nội thành từ 35.000 đồng.
• Ngoại thành từ 45.000 đồng

Thời gian giao hàng: 1 – 2 ngày

2.3. Bảng giá liên vùng đặc biệt

Đơn hàng giao giữa các tỉnh, thành phố khác vùng.

• Nội thành từ 59.000 đồng.
• Ngoại thành từ 69.000 đồng.

Thời gian giao hàng: 2 – 3 ngày.

Lưu ý: Giá dịch vụ trên chưa bao gồm thuế VAT 10%.

Trên thực tế, chi phí vận chuyện hàng hóa còn thay đổi tùy theo kích thước, cân nặng của sản phẩm. Có một cách khác để bạn có thể kiểm tra bảng giá dịch vụ Giao Hàng Nhanh chính xác hơn, đó là truy cập website của Giao Hàng Nhanh.

Ví dụ thực tế: Hàng nặng 500g nhưng đóng hộp 30x20x20cm → Khối lượng quy đổi = 30x20x20/5.000 = 2,4kg. Phí ship sẽ tính theo 2,4kg, không phải 500g. Đây là lý do nhiều chủ shop bị tính phí cao hơn dự kiến dù hàng nhẹ. Giải pháp: Đóng gói gọn nhất có thể, chọn thùng vừa khít với sản phẩm.

3 cách tối ưu phí ship thực tế:

• Đóng gói gọn, chọn thùng vừa khít với sản phẩm để giảm khối lượng quy đổi
• Chọn đúng gói dịch vụ (không phải lúc nào cũng cần gói Nhanh)
• Đăng ký tài khoản shop để được hưởng mức giá ưu đãi theo sản lượng

3. Hướng dẫn chi tiết cách gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh

Bước 1: Đăng ký tài khoản 

Đầu tiên bạn truy cập vào trang quản trị của Giao hàng nhanh tại: sso.ghn.vn/register. Tại đây sẽ có 1 ô để bạn điền thông tin đăng ký bao gồm email, số điện thoại, mật khẩu và tên shop. Bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin và click nút Đăng ký.

Bước 2: Thiết lập thông tin shop Giao hàng nhanh 

• Thiết lập địa chỉ lấy hàng
• Thiết lập tài khoản ngân hàng

Bước 3: Tạo đơn hàng trên hệ thống GHN

Quy trình tạo đơn trên web (khachhang.ghn.vn):

1. Đăng nhập tài khoản
2. Nhấn nút (+) góc phải màn hình để tạo đơn mới
3. Điền thông tin người gửi (tên, SĐT, địa chỉ lấy hàng)
4. Điền thông tin người nhận (tên, SĐT, địa chỉ giao hàng đầy đủ đến phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
5. Nhập thông tin kiện hàng: kích thước (dài x rộng x cao), khối lượng, mô tả hàng hóa
6. Chọn gói dịch vụ, điền số tiền COD (nếu có), chọn người thanh toán phí ship
7. Kiểm tra lại cước phí hiển thị phía dưới, nhấn “Tạo đơn”

Lưu ý: Điền sai địa chỉ người nhận là lỗi phổ biến nhất, dẫn đến đơn bị hoàn hoặc giao nhầm. Hãy copy-paste địa chỉ trực tiếp từ tin nhắn khách thay vì gõ tay. Anh chị hãy cung cấp đầy đủ số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố.

Bước 4: In vận đơn và dán lên kiện hàng

Sau khi tạo đơn thành công, hệ thống tự động tạo vận đơn có mã vạch. In ra và dán lên mặt phẳng, dễ nhìn nhất của kiện hàng.

Hai lưu ý không được bỏ qua:

• Không để băng keo che lên mã vạch, shipper sẽ không quét được
• Dán chắc chắn, tránh bị bong tróc trong quá trình vận chuyển

Bước 5: Người bán giao hàng cho GHN

Có hai cách, mỗi cách phù hợp với tình huống khác nhau:

Cách 1: Mang ra bưu cục GHN

Tra cứu bưu cục gần nhất tại ghn.vn. Phù hợp khi anh/chị có 1-2 đơn lẻ và bưu cục ở gần.

Cách 2: Đặt lấy hàng tận nơi (Pickup)

GHN cử shipper đến tận địa chỉ lấy hàng, hoàn toàn miễn phí phụ phí. Phù hợp khi có nhiều đơn cùng lúc hoặc không tiện di chuyển.

Khi nào nên chọn cách nào? Nếu anh chị xử lý từ 5 đơn/ngày trở lên, đặt pickup sẽ tiết kiệm thời gian hơn đáng kể so với việc tự mang ra bưu cục mỗi ngày.

Bước 6: Theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý sự cố

Anh/chị có thể theo dõi đơn hàng qua:

• Tra cứu đơn trên khachhang.ghn.vn

• Nhập mã vận đơn tra cứu trực tiếp trên ghn.vn

• Gọi tổng đài 1900 636677 nếu cần hỗ trợ nhanh

Các trạng thái cần chú ý: Mới tạo → Đang lấy hàng → GHN đã lấy → Đang giao hàng → Giao thành công hoặc Chờ xác nhận giao lại (đây là trạng thái cần xử lý ngay).

Khi đơn bị hoàn, hàng không được giao anh chị cần làm gì?

• Nhân viên giao hàng gọi tối thiểu 3 cuộc nếu không liên lạc được với người nhận
• Đơn chuyển sang trạng thái “Chờ xác nhận giao lại”
• Trong vòng 72 giờ, anh/chị có thể yêu cầu giao lại với phí 11.000đ (tối đa 1 lần/đơn)
• Quá 72 giờ không có phản hồi: đơn tự động chuyển sang Chuyển hoàn

Checklist 5 việc cần làm ngay khi đơn bị hoàn:

• Kiểm tra lý do hoàn trên hệ thống khachhang.ghn.vn
• Liên hệ lại khách hàng xác nhận địa chỉ, thời gian nhận hàng
• Nếu khách vẫn muốn nhận: yêu cầu giao lại trong 72 giờ (phí 11.000đ)
• Nếu khách không nhận: cập nhật trạng thái, kiểm tra hàng khi nhận về
• Ghi chú lý do hoàn để tránh lặp lại với các đơn sau

Lưu ý về bồi thường hàng hỏng: GHN chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện. Nếu kiện hàng giao đến người nhận hoặc hoàn về trong tình trạng bao bì nguyên vẹn, GHN không chịu trách nhiệm về nội dung bên trong. Vì vậy, đóng gói chắc chắn là trách nhiệm và lợi ích của chính chủ shop.

4. Hướng dẫn đóng gói sản phẩm khi gửi hàng qua GHN đúng quy định

Các dụng cụ cần chuẩn bị để đóng hàng:

• Thùng/hộp carton cứng (phù hợp kích thước sản phẩm), không sử dụng thùng đã cắt dán
• Mút xốp, giấy bọt khí để chèn, dùng loại mới, không sử dụng túi rách cũ
• Băng keo dán kín (không dùng dây thường)
• Túi nilon chống thấm (cho hàng vải, thực phẩm, chất lỏng)

Quy tắc đóng gói theo từng loại hàng khi gửi hàng qua giaohangnhanh:

5. Những câu hỏi thường gặp khi gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh

5.1. Bưu cục GHN ở đâu? 

Hiện tại, GHN có khoảng hơn 700 bưu cục trên toàn quốc nhằm có thể mang đến trải nghiệm tốt nhất dành cho Quý khách hàng – những người đã tin tưởng lên đơn cùng GHN. Bạn có thể chủ động tra cứu bưu cục giao hàng của GHN gần với địa chỉ cửa hàng của mình TẠI ĐÂY.

5.2. GHN có giao hàng vào cuối tuần không?

Nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng, GHN phục vụ khách hàng bất kể ngày cuối tuần: thứ bảy, chủ nhật. Tham khảo lịch làm việc của Giao Hàng Nhanh:

• Thời gian làm việc buổi sáng thứ 2 – chủ Nhật : 8h00 -12h00.
• Thời gian làm việc buổi chiều thứ 2 – chủ Nhật: 13h00 – 21h00.
• Thời gian làm việc  ngày lễ: 09h00 – 17h00

5.3. Hàng bị vỡ GHN có đền không?

GHN chịu trách nhiệm khi kiện hàng bị hỏng bao bì trong quá trình vận chuyển. Nếu bao bì nguyên vẹn nhưng hàng bên trong bị hỏng do đóng gói không đạt chuẩn, GHN không chịu trách nhiệm. Vì vậy, đóng gói đúng chuẩn là bước không thể bỏ qua.

5.4. Những mặt hàng GHN không nhận vận chuyển? 

Dưới đây là tổng hợp danh sách những mặt hàng GHN không nhận vận chuyển:

• Vũ khí quân dụng, súng săn, vũ khí thô sơ, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ và vũ khí khác có tính năng, tác dụng tương tự
• Trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng.
• Thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, tiền chất dùng làm thuốc và thuốc phóng xạ (bao gồm nguyên liệu, thuốc thành phẩm đơn chất và ở dạng phối hợp).
• Các loại văn hóa phẩm thuộc diện cấm phổ biến và lưu hành hoặc đã có quyết định đình chỉ phổ biến và lưu hành tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Pháo các loại, bao gồm nhưng không giới hạn: pháo hoa, pháo nổ, pháo bông, pháo sáng; đèn trời; các loại thiết bị gây nhiễu máy đo tốc độ phương tiện giao thông.
• Máy, thiết bị trò chơi điện tử có cài đặt chương trình trò chơi điện từ có thưởng và bàn, thiết bị trò chơi chuyên dùng cho casino.
• Thuốc thú y và nguyên liệu sản xuất thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật và nguyên liệu sản xuất thuốc bảo vệ thực vật ngoài danh mục được phép sử dụng tại Việt Nam hoặc thuộc danh mục hạn chế sử dụng theo quy định tại Luật Thú y.
• Động vật, thực vật hoang dã quý hiếm và giống vật nuôi cây trồng quý hiếm (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Giống thủy sản hoặc thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người
• Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh, lưu hành và sử dụng tại Việt Nam.
• Giống cây trồng, vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng, vật nuôi gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái.
• Khoáng sản đặc biệt, độc hại.
• Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường.
• Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
• Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
• Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép.
• Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole.
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và hóa chất độc hại hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền.
• Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quí, đá quí.
• Nguyên liệu thuốc lá, sản phẩm thuốc lá (kể cả thuốc lá điện tử), giấy vấn điếu thuốc lá; máy móc, thiết bị chuyên ngành sản xuất thuốc lá và phụ tùng thay thế. Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.
• Hàng hóa có chứa chất phóng xạ, thiết bị bức xạ hoặc nguồn phóng xạ.
• Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc sở hữu Nhà nước, sở hữu của tổ chức chính trị, tổ chức chính trị xã hội. Di vật, cổ vật không thuộc sở hữu nhà nước, sở hữu của tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội.
• Các sản phẩm mật mã sử dụng để bảo vệ thông tin bí mật Nhà nước.
• Các vật phẩm, hàng hóa khác mà pháp luật của Việt Nam quy định cấm lưu thông, xuất khẩu, nhập khẩu, cấm vận chuyển bằng đường bưu chính theo quy định của pháp luật Việt Nam, điều ước quốc tế mà Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên tại từng thời điểm.
• Sinh vật sống.
• Phụ gia thực phẩm.
• Hàng đông lạnh.
• Đồ ăn, thức uống.
• Khí đốt các loại (bao gồm cả hoạt động chiết nạp).
• Xăng, dầu các loại.
• Thực phẩm thuộc Danh mục thực phẩm có nguy cơ cao.
• Phim, băng, đĩa hình (bao gồm cả hoạt động in, sao chép).
• Đèn pin siêu sáng.
• Các loại thực phẩm dễ bị hư hỏng hoặc quá thời hạn bảo quản.
• Thực phẩm có dạng lỏng, hoặc chứa chất lỏng.
• Thực phẩm có khả năng tạo mùi ảnh hưởng đến việc lưu kho hàng hóa (ví dụ như cá khô, các loại mắm…).
• Mực in, ô tô, xe máy, sơn, một số loại bột hóa chất và bột các loại, hương liệu, một số mặt hàng có từ trường…
• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử). Ví dụ: súng hơi, súng lò xo…
• Rượu

6. Làm thế nào để tối ưu quy trình xử lý đơn hàng và giao hàng qua Giao Hàng Nhanh

Hiện tại MISA eShop đã kết nối trực tiếp đến nhiều các đơn vị vận chuyển: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, AhaMove. Điều này giúp chủ cửa hàng thuận tiện trong việc tạo đơn hàng được giao bởi đối tác giao vận và theo dõi quá trình giao hàng, so sánh phí ship, tối ưu quy trình giao vận hàng hóa ngay trên cùng 1 nền tảng.

Những ưu điểm khi gửi đơn hàng Giao Hàng Nhanh trên MISA eShop:

• Đẩy đơn hàng tự động cho Giao Hàng Nhanh: Bạn chỉ cần tạo đơn hàng trên phần mềm bán hàng, sau đó chọn đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Nhanh, MISA eShop sẽ tự động đẩy các đơn hàng qua đối tác Giao Hàng Nhanh, giúp cho bạn tiết kiệm được thời gian gửi hàng.
• Dễ dàng so sánh phí ship Giao Hàng Nhanh với các đơn vị vận chuyển khác, xem đơn vị nào có giá ship tốt nhất, thời gian giao hàng nhanh nhất để lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
• Thay vì cần đăng nhập nhiều tài khoản của nhiều đơn vị vận chuyển, bạn chỉ cần duy nhất 1 phần mềm MISA eShop rất tiện lợi.

Để lập đơn giao hàng Viettel Post trên MISA eShop, cần thực hiện các bước sau:

1. Kết nối đơn vị vận chuyển trên trang Web quản lý
2. Lập đơn giao hàng và chọn đối tác giao hàng là các đơn vị vận chuyển đã kết nối
3. Theo dõi quá trình giao hàng

Trong quá trình tạo đơn, bạn có thể xem nhanh được phí giao hàng để báo lại cho khách. Sau khi điền đủ thông tin giao hàng (người nhận), bạn nhấn chọn Giao hàng. Khi đó, đơn sẽ được chuyển sang đối tác giao hàng Giao Hàng Nhanh và sẽ tự động được lập đơn trên trang web của đối tác Giao Hàng Nhanh, rất tiện lợi.

Đăng ký dùng thử MISA eShop để quản lý đơn hàng trên Giao Hàng Nhanh và các đơn vị vận chuyển khác nhanh chóng, tiện lợi hơn.

7. Tổng kết

Cách gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh không phức tạp nếu anh chị nắm đúng quy trình từ đầu: đăng ký tài khoản, đóng gói đúng chuẩn, tạo đơn trên hệ thống, rồi giao hàng cho GHN qua bưu cục hoặc đặt pickup. Làm đúng 4 bước này, anh/chị sẽ tránh được phần lớn lỗi phổ biến như bị từ chối đơn, tính phí sai hay chậm nhận tiền COD.

Khi đơn hàng tăng lên, đừng để việc xử lý giao vận thủ công “ăn” mất thời gian kinh doanh của anh chị. MISA eShop tích hợp với app Giao Hàng Nhanh qua API và nhiều đơn vị vận chuyển khác, giúp tự động tạo vận đơn, đối soát COD và quản lý toàn bộ đơn hàng trên một màn hình duy nhất.

Dùng thử MISA eShop miễn phí để trải nghiệm quản lý giao vận thông minh ngay hôm nay.